Unified Communications
Afegeix telefonia externa a les eines amb què ja col·labores.
Les comunicacions unificades (UC) integren telefonia amb plataformes compatibles. Encaixa si ja fas reunions però et falta trucar a números públics; revisem plataforma i llicències.
Les llicències, la plataforma, la xarxa, l’SBC, la qualitat i el suport formen part del disseny.
Parlem-ne
Com funciona
Una experiència coherent per treballar, reunir-se i trucar des de llocs diferents.
Persones i dispositius
Plataforma UCCol·laboració / telefoniaIntegrar, no només instal·lar una app
Relacionem identitat, usuaris, dispositius i plataforma de comunicacions. La telefonia pública necessita numeració i una integració compatible; disposar de reunions online no implica tenir trucades externes habilitades.
Colt ofereix integració amb diverses plataformes. Escollim la combinació segons l’entorn existent, les necessitats i les responsabilitats de suport.
Persones i dispositiusPlataforma UCCol·laboració / telefoniaUna mala reunió pot començar al Wi-Fi
Analitzem qualitat des del dispositiu fins a la plataforma: ràdio, LAN, sortida Internet, perifèrics i càrrega de l’equip. Separem un problema d’un usuari d’una degradació general.
Mesurem veu i vídeo amb usuaris reals, no només ample de banda. Formació, auriculars i configuració també influeixen en l’adopció.
Persones i dispositiusPlataforma UCCol·laboració / telefoniaSeparar incidència de xarxa i plataforma
Identitat, plataforma cloud i accés poden fallar independentment. Definim alternatives de treball i telefonia i com escalar amb evidències al responsable correcte.
Una segona connexió ajuda si falla l’accés, però no arregla una indisponibilitat del tenant o del servei cloud. La contingència ha de respondre al tipus de fallada.
Cas il·lustratiu: de la situació a la decisió
- Situació
- L’equip fa reunions des d’una aplicació, però utilitza un altre sistema per trucar a clients.
- Opció
- Valorar la integració de telefonia pública compatible amb la plataforma i les llicències actuals.
- Comprovació
- Provar trucades externes, numeració, dispositius i qualitat de xarxa amb un grup pilot.
Plataforma, llicències, telefonia pública i integracions es concreten; no totes les funcions estan incloses en qualsevol paquet.
Decisions per al teu projecte
- Plataforma
- Identitats, llicències, compatibilitat i telefonia externa.
- Experiència
- Dispositius, LAN/Wi-Fi, qualitat i adopció dels usuaris.
- Responsabilitats
- Suport, integracions, dades i plans alternatius per dependència.
Del disseny a l’operació
Pilotem perfils d’usuari diferents, validem trucades i reunions i despleguem amb formació i suport.
Complements, alternatives i modalitats
Fonts del producte
Quin repte vols resoldre?
Explica’ns què passa i quin canvi necessites. No cal que coneguis el catàleg.
Què passarà després?
- Escoltem el context
Què està canviant, on són els equips i què no pot fallar. Si encara no ho tens definit, ho posem en ordre junts.
- Dissenyem les opcions
Connectem necessitats, capacitats Colt i criteris tècnics. Comparem alternatives i expliquem dependències i límits.
- Validem abans de concretar
Cobertura, viabilitat, responsabilitats i condicions. La proposta comercial es concreta amb els especialistes corresponents.
ColtPlatinum orienta el projecte i coordina la interlocució i el seguiment comercial. Colt valida la viabilitat, formalitza el contracte i provisiona, instal·la i presta els serveis.
Disponibilitat, cobertura, capacitats, SLA i terminis subjectes a validació tècnica i contracte. Cap esquema és una garantia de servei.